Trocas e Devoluções

ESCLARECIMENTOS SOBRE TERMOS DE USO E POLÍTICA DE TROCA

INFORMAÇÕES GERAIS:
 

TERMOS DE USO

Nenhuma matéria ou foto podem ser copiadas, reproduzidas, atualizadas, ou republicadas por outro site a não ser pela própria empresa Devilin Bolos Artesanais.

O download do material é de propriedade exclusiva da Devilin Bolos Artesanais e sua impressão, somente será permitida para uso pessoal.
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Para propósitos deste acordo, o uso de qualquer material ou matéria em referência em qualquer outro site ou em rede é proibido.

POLÍTICA DE TROCA

INFORMAÇÕES GERAIS:

Se houver alguma dúvida, elogio ou qualquer descontentamento em relação a algum produto adquirido em nossa loja virtual, por favor, entre em contato conosco através do email contato@devilinbolosartesanais.com.br. Ficaremos felizes em ajudar.

- Em caso de troca por defeito de fabricação: o produto deverá ser encaminhado ao remetente. O reenvio deve ser efetuado pela modalidade PAC correios. Caso o envio não tenha sido procedido por esta modalidade o estorno do valor do pagamento será calculado pelo envio do mesmo por modalidade PAC.
- Todos os produtos encaminhados a Devilin Bolos Artesanais por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. 
- Esclarecemos que em caso de defeito de fabricação, quando comprovado que o defeito não foi causado por mal uso do produto, a Devilin Bolos Artesanais fará o envio de um novo produto. Caso seja constatado que não houve defeito de fabricação, reservamo-nos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
- A Devilin Bolos Artesanais preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

NO CASO DE DESISTÊNCIA:

Para devolver um produto por desistência as seguintes condições devem ser observadas:
- O prazo para desistir, trocar ou arrepender-se de uma compra feita via internet é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, principalmente manchas e peças sujas, sem indícios de abertura de embalagem.
- Solicite sua troca ou devolução via email seguindo os passos abaixo:
1º Enviar email para contato@devilinbolosartesanais.com.br com nome, número do pedido e modelo de produto a ser devolvido.
2º Aguarde nosso retorno via email com instruções sobre como proceder.

A devolução dos valores pagos na aquisição do produto ocorrerá após a chegada do produto à loja e verificação das condições do mesmo, conforme descrito acima. 

Opções de ressarcimento:

• Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto + frete.
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

NO CASO DE DEFEITO:

Em caso de troca por defeito de fabricação: o produto deverá ser encaminhado ao remetente. O reenvio deve ser efetuado pela modalidade PAC correios. Caso o envio não tenha sido procedido por esta modalidade o estorno do valor do pagamento será calculado pelo envio do mesmo por modalidade PAC.
- Todos os produtos encaminhados a Devilin Bolos Artesanais por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. 
- Esclarecemos que em caso de defeito de fabricação, quando comprovado que o defeito não foi causado por mal uso do produto, a Devilin Bolos Artesanais fará o envio de um novo produto. Caso seja constatado que não houve defeito de fabricação, reservamo-nos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
- A Devilin Bolos Artesanais preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

OUTROS MOTIVOS:

Caso perceba divergências no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento, por exemplo:

- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto danificado.
- Produto diferente do solicitado.
- Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

A DEVILIN BOLOS ARTESANAIS AGRADECE PELA PREFERÊNCIA E FICA A SUA DISPOSIÇÃO PARA QUALQUER ESCLARECIMENTO.

contato@devilinbolosartesanais.com.br / Whatsapp: (48) 99959-4242